OBORMOTINDOK.CO.ID. BANGGAI– Pemerintah Kecamatan Batui meluncurkan inovasi pelayanan publik bertajuk “Menyapa Camat” sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di luar jam kerja kantor.
Pelaksana tugas (Pj.) Camat Batui, Umar Syamsudin, menjelaskan bahwa inovasi ini tidak hanya bertujuan untuk memperluas akses layanan publik, tetapi juga menjadi instrumen pengawasan serta evaluasi terhadap kinerja lurah dan kepala desa.
Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Kantor Kecamatan Batui.
“Selain memaksimalkan pelayanan, inovasi ini juga untuk mengawasi dan mengevaluasi kinerja para lurah dan kepala desa agar pelayanan publik di Kecamatan Batui semakin baik,” ungkap Umar, Selasa, 17 Juni 2025.
Program Menyapa Camat memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai media layanan aduan dan konsultasi masyarakat. Melalui nomor kontak resmi 0823 1123 2031, masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau mengurus administrasi secara langsung, cukup dengan menyertakan foto KTP sebagai identitas validasi.
Layanan ini akan diterima oleh admin kecamatan dan Camat Batui. Untuk aduan yang bersifat administratif, laporan akan diteruskan kepada kepala seksi terkait. Sementara untuk laporan yang menyangkut kewilayahan, Camat akan langsung menindaklanjuti kepada lurah atau kepala desa di wilayah bersangkutan.
“Inovasi ini bertujuan untuk menyediakan layanan yang lebih efektif, efisien, cepat, transparan, dan akuntabel dengan memanfaatkan platform digital,” jelas Umar.
Beberapa jenis layanan yang dapat diakses melalui program Menyapa Camat mencakup:
Layanan pertanahan, Administrasi kependudukan, Ketertiban dan keamanan masyarakat, Pembangunan infrastruktur, Pemberdayaan masyarakat
“Dengan inovasi ini, keluhan warga dapat segera ditindaklanjuti oleh kepala seksi terkait, sehingga tidak perlu menunggu jam kantor atau datang langsung ke kantor kecamatan,” pungkas Umar.
Program Menyapa Camat menjadi terobosan pelayanan publik berbasis digital yang mendekatkan pemerintah dengan masyarakat secara lebih praktis dan responsif. (mar)
